eTipとは
お店で受けるサービスの品質は提供する担当者のレベルにより左右されます。
eTip（イーチップ）は、店員のサービスに対する「ありがとう」の気持ちを可視化することで、
良いサービスを提供する店員さんを支援します。評価結果はランキングとして公開され、良いサービスを提供する
店員さんには「集客力」という形で還元されます。
諸外国では良いサービスに対して「チップ」すなわち現金を渡します。一方、日本では「チップ」の習慣はありません。チップの習慣がないにも関わらず良好なサービスレベルを保っており、これは素晴らしいことだと思います。ところが近年ではマニュアル化や効率化が進み、真にお客様の側に立ったサービスの提供が損なわれつつあります。本来日本人に備わっている「思いやり」や「他人を思う気持ち」こうした文化を維持するためにも、より良いサービスや心遣いに対して評価する仕組みが社会として求められます。
店員のサービスを評価する美容室、マッサージ店、飲食店、タクシーなどで受けたサービスに満足した時、期待を超えた時、「ThankYou!」を贈ってみよう。 |
感謝の気持ちを表す電車で席を譲ってもらった、道を教えてもらったなど他人から何らかの親切を受けたときにチップを渡す感覚で「ThankYou!」を贈ってみましょう。店員さん以外の誰にでも「ThankYou!」を贈ることができます。
[準備中]
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ユーザ登録して何回かご利用いただくと、ありがとう以外にも「かわいい(KAWAII)」「かっこいい(COOL)」などの表現が追加されます。
お知らせ
| 2011/06/21 | eTipに関してベンチャーナウ株式会社様より取材を受けました |
| 2011/06/20 | eTipで店員さんへありがとう「ThankYou」を贈ろう。憧れの店員さんとFacebook友達になれるかも。 |
| 2010/11/01 | eTipに関してベンチャーナウ株式会社様より取材を受けました |
| 2010/11/01 | eTip.jpでチップを贈ろう。店舗スタッフのサービス品質を評価できるサイトeTip.jpをオープンしました。 |